Что делать если вас затопили соседи?!

В таких случаях первое, что вам необходимо, это сделать документальную регистрацию всего нанесенного вреда вашему имуществу. Надо сразу же связаться с диспетчерами ответственной за жилой дом организации. Как только к вам придут рабочие из аварийно-ремонтной бригады или какие-то другие представители организации, отвечающей за ваш дом, то необходимо составить список всех испорченных вещей в вашей квартире, указав дату и время затопления, а также все свои координаты вплоть до паспортных данных.

Ваши действия, если квартира затопили соседи

Ваши действия, если квартира затопили соседи Заполнять акт о затоплении должна специально образованная комиссия, в которую должны войти: мастера по техническому и ремонтному отделу, главный инженер ЖЭКа, сантехник, представители домоуправа и организации, которая занимается обслуживанием водоснабжения и отопления. Но самое важное при составлении такого акта – это подписи сотрудников ЖЭКа, виновных соседей и потерпевших хозяев квартиры. Может возникнуть ситуация, при которой соседи не изъявят желания подписаться в акте. Однако закон будет на стороне пострадавшего от затопления владельца квартиры, и этот акт в таком случае будет считаться официальным документом, подтверждающим факт затопления жилья.

Если же вы являетесь арендатором квартиры, вас залили соседи, то у вас тоже есть право потребовать от виновных возмещение ущерба. Если в подобной ситуации задействованы не все члены комиссии, то просто необходимо привести других свидетелей из соседей, которые заверят факт затопления жилплощади, а также поучаствуют в описи испорченного имущества. Также нужно будет снять повреждения на фотоаппарат или видеокамеру.

Как посчитать стоимость ущерба?

При полном оформлении факта затопления необходимо определить сумму нанесенного ущерба вашему имуществу. Вам надо будет воспользоваться услугами оценщика, от его работы и заключения зависит решение, выносимое в суде. Кроме оценщика в таких ситуациях стоит обратиться к менеджерам по сбыту стройматериалом, к рабочим их строительных бригад. К тому же, стоимость затопленного имущества может быть подтверждена чеками и квитанциями. Если квартира ремонтировалась по договору подряда, то соглашение сметы, акты приема и передачи станут вашими помощниками при определении более точной суммы ущерба от затопления.

Есть и другой вариант решения этого вопроса: вам необходимо нанять строительную бригаду для обследования квартиры и составления сметы нужных ремонтных операций. Такая смета станет свидетельством в суде.

Как вернуть деньги?

Самое простое возмещение денежных средств – это абсолютное согласие соседа-виновника отдать всю сумму за причиненный ущерб. Если сосед дал вам «добро», не стоит верить ему на слово, зафиксируйте его желание оплатить в форме расписки, которая поможет вам доказать существование такой ситуации и обещания возмещения ущерба. Также стоит письменно оформить ваше обращение к виновному соседу. Вам нужно будет написать все свои требования и указать фамилию, имя, отчество соседа, и если он не отдаст назначенную вами сумму (записывается прописью как на почте), то вы обратитесь в суд.

Виновник должен подписать этот документ и написать, что с ним ознакомлен и не имеет никаких претензий. Можно, конечно, психологически надавить на соседа-виновника, рассказав ему, что если он не вернет деньги за причиненный ущерб, то вы заявите на него в суд. К тому же, виновный должен будет компенсировать моральный ущерб и траты на адвоката, на проведение экспертиз и так далее. Иногда такой метод приносит хорошие плоды, и виновный в затоплении квартиры дает согласие на возмещение денег. Однако судебная практика показывает, что без обращения в суд виновные не хотят отдавать деньги из своего кармана.

Вы можете обратиться к услугам юристов, которые помогут решить вашу проблему. Однако если сумма ущерба достаточно велика, то ваш сосед-виновник может нанять адвоката, и вы можете ничего не получить, если решите самостоятельно отстаивать свои интересы.

Если дело дошло до суда

Чтобы рассмотреть дело в суде, необходимо подать иск о компенсации ущерба из-за затопления. К заявлению нужно приложить акт о затоплении и оценки испорченного имущества, а также свидетельства очевидцев в письменной форме, о которых говорилось выше. Также в суд надо принести следующие бумаги: заявление с иском о компенсации убытка вследствие затопления квартиры, отчет об оценке нанесенного ущерба, копию акта о затоплении жилплощади и копию свидетельства о собственности на квартиру или любые другие документы, подтверждающие право собственности на нее.

Также вам можно ходатайствовать, чтобы у вас в квартире провели техническую и строительную экспертизу. Кстати, у вас могут быть шансы на компенсацию морального ущерба, нанесенного вам. Судебной практике знакомы такие случаи, когда пострадавший, испытав сильные напряжение, расстройство и стресс, заболевает. Подтверждением этому могут быть справки от врача, а также чеки на покупку лекарственных средств по причине болезни.

 

Итак, неприятное событие свершилось. Что же следует предпринять, если вас затопили:

  • первым делом, конечно, следует остановить приток воды в помещение (если вас топят соседи, то сходите к ним), если залив случился по причине аварии коммуникаций - звоните сразу в диспетчерскую эксплуатирующей организации (не забудьте узнать под каким номером в журнале записан ваш вызов);
  • не волнуйтесь и не вступайте в перепалку с виновником, сразу вы не определите объективно, кто истинный виновник и какова стоимость ущерба (виновниками могут быть и эксплуатирующие организации и соседи);
  • вызовите работника эксплуатационной организации (ЖЭУ) для фиксации факта аварии, он составит соответствующий акт, полностью описывающий все повреждения нанесенные помещению один экземпляр акта должен обязательно остаться у вас (если его у вас нет, то запомните хотя бы его номер и дату составления, потом его можно затребовать через суд);
  • даже при небольших повреждениях следует вызывать работников ЖЭУ, дефекты могут проявиться позже в большем объеме, поскольку часть воды может задержаться в конструкциях перекрытия;
  • желательно вызывать работников ЖЭУ и при проявлении следов залива в других помещениях (иначе на суде виновник может сказать, что дефекты не зафиксированные в акте ЖЭУ - не его вина);
  • при составлении акта будьте внимательны, следует зафиксировать все повреждения как можно точнее;
  • после проявления всех следов аварии (при заливах — дождаться высыхания помещения) вам следует встретиться с виновником аварии и попытаться уладить вопрос без обращения в суд (здесь вам пригодились бы сохраненные чеки и квитанции, чтобы обосновать сумму, предъявляемую к оплате);
  • упомяните также, что в случае несогласия виновника залива платить за ремонт ваших помещений, вы обратитесь в суд, и, в случае признания его вины судом, виновнику залива придется оплатить еще и ваши судебные издержки (к ним относятся стоимость строительной экспертизы, услуги адвоката и т.п.) - иногда это срабатывает, и человек пугается судебных хлопот;
  • вообще не один раз случалось, что потенциальный ответчик пугался приглашения на экспертизу (как сосед, так и эксплуатационщики), и дело улаживалось миром - в этом случае не надо расслабляться раньше, чем деньги окажутся в ваших руках;
  • если миром уладить вопрос не удалось, подыскивайте адвоката, специализирующегося на аналогичных делах (адвоката можем порекомендовать и мы);
  • можно, конечно, и самостоятельно написать исковое заявление (образец есть и на нашем сайте), но грамотный юрист учтет все факторы (например, упущенную выгоду от аренды затопленного помещения), а сумма, потраченная на оплату его услуг, вернется вам в случае успешного исхода дела;
  • после проявления всех следов аварии приглашайте независимую экспертизу для фиксации повреждений, определения ущерба и составления сметы на ремонтно-восстановительные работы (не забудьте, у них должна быть лицензия на создание сметной документации или лицензия на деятельность по оценке недвижимости, а лучше и то и другое);
  • в обычных случаях в суд требуется предоставить заключение об определении стоимости ремонтно-восстановительных работ, такой отчет вам может предоставить организация, имеющая лицензию на проектирование (пункт "Создание сметной документации", нелишним был бы и пункт "Техническое обследование", но это не обязательно);
  • если отчет называется "Отчет об оценке ущерба", то требуется организация с лицензией на оценку недвижимости;
  • в большинстве случаев требуется именно составление смет на ремонт, поскольку при оценке ущерба требуется учитывать износ поврежденных конструкций и материалов, что ведет к лишней работе и уменьшению суммы ущерба, так что даже в большинстве оценочных организаций данными делами занимаются сметчики;
  • оценочная организация бывает полезна для оценки ущерба, нанесенного заливом вашим коврам или мебели (или, например, аппаратуре);
  • при составлении смет стоимость материалов берется по рыночным ценам (в данном случае пригодились бы сохраненные вами чеки и квитаниции), а вот расценки на работы принимаются государственные с коэффициентами, выпускаемыми центрами ценообразования (в Москве МЦЦС), таким образом, стоимость работ получается несколько ниже реальной (кстати говоря, конечная цифра зависит от квалификации и опыта сметчика), но это сложившаяся в судах практика и искусственное увеличение стоимости ремонта может привести к проигрышу дела в суде;
  • спешить с вызовом экспертизы в день залива не следует, после подсыхания следы залива видны даже лучше, срочность требуется только если вы потенциальный виновник залива а причиной залива является некачественный шланг гибкой подводки (по этой причине происходит очень много заливов) или сверхнормативное давление в системе водоснабжения и т.п.;
  • до вызова экспертизы и фиксации дефектов ни в коем случае не устраняйте следы повреждений, никто составлять смету по акту ЖЭУ не будет, а если согласится - бегите от таких горе-экспертов;
  • с юридической точки зрения можно делать ремонт помещения сразу после получения на руки отчета строительной экспертизы, с практической же точки зрения сначала убедитесь, что помещение окончательно просохло (2-4-недели), вода может задержаться, например, в пустотах плит перекрытий;
  • после получения на руки отчета строительной экспертизы можно еще раз попытаться с виновником уладить дело миром, если это не удалось, готовьтесь к судебной тяжбе;
  • если вы соблюли все формальности, все документы (отчет и лицензия строительной экспертизы, исковое заявление) в порядке, то суд наверняка признает вашу правоту;
  • кстати, если в процессе судебного разбирательства вы уже провели ремонт и сумма потребовалась значительно более крупная, то можно подать исковое заявление с данной суммой, обосновав его чеками, квитанциями и сметами организации, осуществлявшей ремонт, но победный исход в данном случае не гарантирован (если ответчик человек разумный, он может усомниться в ценах, и в свою очередь просить суд об экспертизе, а строители ваши, поверьте, наверняка накрутили цены);
  • сложности с получением денег с ответчика могут возникнуть, если это спившийся нищий человек или бедный пенсионер, тогда вы будете получать деньги долго, однако, если не предпринимать таких усилий (в частности, если хотя бы не фиксировать факты заливов), то это будет неоднократно повторяться (если же у эксплуатирующей организации накопится достаточно фактов о несоблюдении правил пользования жильем, то и она может принять меры к недобросовестному жильцу вплоть до выселения).

Что делать если вас затопили соседи?!

В таких случаях первое, что вам необходимо, это сделать документальную регистрацию всего нанесенного вреда вашему имуществу. Надо сразу же связаться с диспетчерами ответственной за жилой дом организации. Как только к вам придут рабочие из аварийно-ремонтной бригады или какие-то другие представители организации, отвечающей за ваш дом, то необходимо составить список всех испорченных вещей в вашей квартире, указав дату и время затопления, а также все свои координаты вплоть до паспортных данных.

Ваши действия, если квартира затопили соседи

Ваши действия, если квартира затопили соседи Заполнять акт о затоплении должна специально образованная комиссия, в которую должны войти: мастера по техническому и ремонтному отделу, главный инженер ЖЭКа, сантехник, представители домоуправа и организации, которая занимается обслуживанием водоснабжения и отопления. Но самое важное при составлении такого акта – это подписи сотрудников ЖЭКа, виновных соседей и потерпевших хозяев квартиры. Может возникнуть ситуация, при которой соседи не изъявят желания подписаться в акте. Однако закон будет на стороне пострадавшего от затопления владельца квартиры, и этот акт в таком случае будет считаться официальным документом, подтверждающим факт затопления жилья.

Если же вы являетесь арендатором квартиры, вас залили соседи, то у вас тоже есть право потребовать от виновных возмещение ущерба. Если в подобной ситуации задействованы не все члены комиссии, то просто необходимо привести других свидетелей из соседей, которые заверят факт затопления жилплощади, а также поучаствуют в описи испорченного имущества. Также нужно будет снять повреждения на фотоаппарат или видеокамеру.

Как посчитать стоимость ущерба?

При полном оформлении факта затопления необходимо определить сумму нанесенного ущерба вашему имуществу. Вам надо будет воспользоваться услугами оценщика, от его работы и заключения зависит решение, выносимое в суде. Кроме оценщика в таких ситуациях стоит обратиться к менеджерам по сбыту стройматериалом, к рабочим их строительных бригад. К тому же, стоимость затопленного имущества может быть подтверждена чеками и квитанциями. Если квартира ремонтировалась по договору подряда, то соглашение сметы, акты приема и передачи станут вашими помощниками при определении более точной суммы ущерба от затопления.

Есть и другой вариант решения этого вопроса: вам необходимо нанять строительную бригаду для обследования квартиры и составления сметы нужных ремонтных операций. Такая смета станет свидетельством в суде.

Как вернуть деньги?

Самое простое возмещение денежных средств – это абсолютное согласие соседа-виновника отдать всю сумму за причиненный ущерб. Если сосед дал вам «добро», не стоит верить ему на слово, зафиксируйте его желание оплатить в форме расписки, которая поможет вам доказать существование такой ситуации и обещания возмещения ущерба. Также стоит письменно оформить ваше обращение к виновному соседу. Вам нужно будет написать все свои требования и указать фамилию, имя, отчество соседа, и если он не отдаст назначенную вами сумму (записывается прописью как на почте), то вы обратитесь в суд.

Виновник должен подписать этот документ и написать, что с ним ознакомлен и не имеет никаких претензий. Можно, конечно, психологически надавить на соседа-виновника, рассказав ему, что если он не вернет деньги за причиненный ущерб, то вы заявите на него в суд. К тому же, виновный должен будет компенсировать моральный ущерб и траты на адвоката, на проведение экспертиз и так далее. Иногда такой метод приносит хорошие плоды, и виновный в затоплении квартиры дает согласие на возмещение денег. Однако судебная практика показывает, что без обращения в суд виновные не хотят отдавать деньги из своего кармана.

Вы можете обратиться к услугам юристов, которые помогут решить вашу проблему. Однако если сумма ущерба достаточно велика, то ваш сосед-виновник может нанять адвоката, и вы можете ничего не получить, если решите самостоятельно отстаивать свои интересы.

Если дело дошло до суда

Чтобы рассмотреть дело в суде, необходимо подать иск о компенсации ущерба из-за затопления. К заявлению нужно приложить акт о затоплении и оценки испорченного имущества, а также свидетельства очевидцев в письменной форме, о которых говорилось выше. Также в суд надо принести следующие бумаги: заявление с иском о компенсации убытка вследствие затопления квартиры, отчет об оценке нанесенного ущерба, копию акта о затоплении жилплощади и копию свидетельства о собственности на квартиру или любые другие документы, подтверждающие право собственности на нее.

Также вам можно ходатайствовать, чтобы у вас в квартире провели техническую и строительную экспертизу. Кстати, у вас могут быть шансы на компенсацию морального ущерба, нанесенного вам. Судебной практике знакомы такие случаи, когда пострадавший, испытав сильные напряжение, расстройство и стресс, заболевает. Подтверждением этому могут быть справки от врача, а также чеки на покупку лекарственных средств по причине болезни.

 

Итак, неприятное событие свершилось. Что же следует предпринять, если вас затопили:

  • первым делом, конечно, следует остановить приток воды в помещение (если вас топят соседи, то сходите к ним), если залив случился по причине аварии коммуникаций - звоните сразу в диспетчерскую эксплуатирующей организации (не забудьте узнать под каким номером в журнале записан ваш вызов);
  • не волнуйтесь и не вступайте в перепалку с виновником, сразу вы не определите объективно, кто истинный виновник и какова стоимость ущерба (виновниками могут быть и эксплуатирующие организации и соседи);
  • вызовите работника эксплуатационной организации (ЖЭУ) для фиксации факта аварии, он составит соответствующий акт, полностью описывающий все повреждения нанесенные помещению один экземпляр акта должен обязательно остаться у вас (если его у вас нет, то запомните хотя бы его номер и дату составления, потом его можно затребовать через суд);
  • даже при небольших повреждениях следует вызывать работников ЖЭУ, дефекты могут проявиться позже в большем объеме, поскольку часть воды может задержаться в конструкциях перекрытия;
  • желательно вызывать работников ЖЭУ и при проявлении следов залива в других помещениях (иначе на суде виновник может сказать, что дефекты не зафиксированные в акте ЖЭУ - не его вина);
  • при составлении акта будьте внимательны, следует зафиксировать все повреждения как можно точнее;
  • после проявления всех следов аварии (при заливах — дождаться высыхания помещения) вам следует встретиться с виновником аварии и попытаться уладить вопрос без обращения в суд (здесь вам пригодились бы сохраненные чеки и квитанции, чтобы обосновать сумму, предъявляемую к оплате);
  • упомяните также, что в случае несогласия виновника залива платить за ремонт ваших помещений, вы обратитесь в суд, и, в случае признания его вины судом, виновнику залива придется оплатить еще и ваши судебные издержки (к ним относятся стоимость строительной экспертизы, услуги адвоката и т.п.) - иногда это срабатывает, и человек пугается судебных хлопот;
  • вообще не один раз случалось, что потенциальный ответчик пугался приглашения на экспертизу (как сосед, так и эксплуатационщики), и дело улаживалось миром - в этом случае не надо расслабляться раньше, чем деньги окажутся в ваших руках;
  • если миром уладить вопрос не удалось, подыскивайте адвоката, специализирующегося на аналогичных делах (адвоката можем порекомендовать и мы);
  • можно, конечно, и самостоятельно написать исковое заявление (образец есть и на нашем сайте), но грамотный юрист учтет все факторы (например, упущенную выгоду от аренды затопленного помещения), а сумма, потраченная на оплату его услуг, вернется вам в случае успешного исхода дела;
  • после проявления всех следов аварии приглашайте независимую экспертизу для фиксации повреждений, определения ущерба и составления сметы на ремонтно-восстановительные работы (не забудьте, у них должна быть лицензия на создание сметной документации или лицензия на деятельность по оценке недвижимости, а лучше и то и другое);
  • в обычных случаях в суд требуется предоставить заключение об определении стоимости ремонтно-восстановительных работ, такой отчет вам может предоставить организация, имеющая лицензию на проектирование (пункт "Создание сметной документации", нелишним был бы и пункт "Техническое обследование", но это не обязательно);
  • если отчет называется "Отчет об оценке ущерба", то требуется организация с лицензией на оценку недвижимости;
  • в большинстве случаев требуется именно составление смет на ремонт, поскольку при оценке ущерба требуется учитывать износ поврежденных конструкций и материалов, что ведет к лишней работе и уменьшению суммы ущерба, так что даже в большинстве оценочных организаций данными делами занимаются сметчики;
  • оценочная организация бывает полезна для оценки ущерба, нанесенного заливом вашим коврам или мебели (или, например, аппаратуре);
  • при составлении смет стоимость материалов берется по рыночным ценам (в данном случае пригодились бы сохраненные вами чеки и квитаниции), а вот расценки на работы принимаются государственные с коэффициентами, выпускаемыми центрами ценообразования (в Москве МЦЦС), таким образом, стоимость работ получается несколько ниже реальной (кстати говоря, конечная цифра зависит от квалификации и опыта сметчика), но это сложившаяся в судах практика и искусственное увеличение стоимости ремонта может привести к проигрышу дела в суде;
  • спешить с вызовом экспертизы в день залива не следует, после подсыхания следы залива видны даже лучше, срочность требуется только если вы потенциальный виновник залива а причиной залива является некачественный шланг гибкой подводки (по этой причине происходит очень много заливов) или сверхнормативное давление в системе водоснабжения и т.п.;
  • до вызова экспертизы и фиксации дефектов ни в коем случае не устраняйте следы повреждений, никто составлять смету по акту ЖЭУ не будет, а если согласится - бегите от таких горе-экспертов;
  • с юридической точки зрения можно делать ремонт помещения сразу после получения на руки отчета строительной экспертизы, с практической же точки зрения сначала убедитесь, что помещение окончательно просохло (2-4-недели), вода может задержаться, например, в пустотах плит перекрытий;
  • после получения на руки отчета строительной экспертизы можно еще раз попытаться с виновником уладить дело миром, если это не удалось, готовьтесь к судебной тяжбе;
  • если вы соблюли все формальности, все документы (отчет и лицензия строительной экспертизы, исковое заявление) в порядке, то суд наверняка признает вашу правоту;
  • кстати, если в процессе судебного разбирательства вы уже провели ремонт и сумма потребовалась значительно более крупная, то можно подать исковое заявление с данной суммой, обосновав его чеками, квитанциями и сметами организации, осуществлявшей ремонт, но победный исход в данном случае не гарантирован (если ответчик человек разумный, он может усомниться в ценах, и в свою очередь просить суд об экспертизе, а строители ваши, поверьте, наверняка накрутили цены);
  • сложности с получением денег с ответчика могут возникнуть, если это спившийся нищий человек или бедный пенсионер, тогда вы будете получать деньги долго, однако, если не предпринимать таких усилий (в частности, если хотя бы не фиксировать факты заливов), то это будет неоднократно повторяться (если же у эксплуатирующей организации накопится достаточно фактов о несоблюдении правил пользования жильем, то и она может принять меры к недобросовестному жильцу вплоть до выселения).